Les questions qu'on nous pose, et les réponses qu'on donne

Nous sommes basés à Mons et intervenons dans tout le Hainaut en priorité (Mons, Borinage, Centre, Charleroi, Tournai), puis en Brabant wallon, à Namur, à Liège et à Bruxelles. Le délai dépend de la distance et de l'urgence : on vous le dit au premier appel.

Oui. Le diagnostic et le devis sont gratuits et sans engagement. Le prix est ferme, annoncé avant l'intervention, sans surprise à la fin.

Oui. Nous utilisons uniquement des biocides autorisés par le SPF Santé publique pour un usage professionnel, et La Sentinelle (FHN SNC) est enregistrée comme utilisateur professionnel de biocides. Les fiches de données de sécurité sont disponibles sur demande et remises avec chaque contrat.

Les produits sont placés dans des postes fermés à clé ou dans des endroits inaccessibles, et on privilégie les pièges mécaniques quand la situation le demande. On vous explique où tout est placé et pendant combien de temps.

Oui, un rapport digital avec photos, produits utilisés, emplacement des postes et recommandations. Il est généré par WorkHubSpace, l'outil de gestion développé par FHN Clean, et sert pour un syndic, un assureur ou un contrôle AFSCA.

La Sentinelle est l'enseigne de FHN Clean pour la lutte contre les nuisibles. Même société (FHN SNC, Mons), même équipe, même façon de travailler : on intervient, on prouve, on documente. Les factures sont émises par FHN SNC.

Pour un nid de guêpes, des rats dans un commerce alimentaire ou des punaises dans un hôtel, on fait passer l'intervention avant le reste. Appelez : on vous donne une heure, pas une fourchette.

Le premier passage prend une à deux heures selon la surface. Le traitement lui-même s'étale sur deux à quatre semaines, avec un ou deux contrôles des postes. Une colonie installée depuis longtemps demande parfois un passage de plus.

Les appâts sont placés dans des postes fermés à clé, fixés, que seul un rongeur peut atteindre. On vous montre où ils sont, on les numérote, et on les retire à la fin. Si un animal reste malgré tout à risque, on privilégie les pièges mécaniques.

Oui. Le rat est méfiant et évite la nouveauté pendant plusieurs jours ; la souris est curieuse et grignote partout. Le type d'appât, l'emplacement des postes et le rythme des contrôles ne sont pas les mêmes. D'où le diagnostic avant tout.

Oui, en coordination avec le syndic. Les communs, les caves, les locaux poubelles et les gaines sont souvent le point de départ. On traite l'immeuble comme un ensemble, pas appartement par appartement.

Non. Le gel se dépose en points discrets dans les cachettes. On vous demande simplement d'accéder aux appareils et de ne pas nettoyer les zones traitées pendant quelques jours.

Oui. Les gels appâts n'imposent pas de fermeture. Le traitement se fait de préférence après le service, et les surfaces de travail ne sont pas concernées.

Parce que les sprays tuent les adultes présents et rien d'autre : les œufs ne sont pas touchés, et les survivants se déplacent vers les pièces ou logements voisins. Un traitement par appât agit sur toute la colonie, y compris par contamination entre individus.

Deux, en règle générale : le traitement et le contrôle après éclosion des œufs. Un immeuble avec plusieurs logements atteints demande un plan par étage.

Dans la plupart des cas, non. La vapeur et le traitement résiduel traitent la literie en place. Jeter un matelas infesté sans le protéger propage d'ailleurs les punaises dans l'immeuble.

Le soir même, après le délai d'aération indiqué. On vous explique quoi faire et ne pas faire pendant les jours qui suivent.

Oui, à Mons et dans les villes universitaires. La rotation des occupants et les meubles de seconde main rendent les kots exposés. On coordonne avec le propriétaire ou le gestionnaire.

Oui. Aucune mention de nuisibles sur ce que voient les voisins, et l'intervention se planifie à l'heure qui vous convient.

On fait tout pour, surtout en été et quand des enfants ou une personne allergique sont exposés. Appelez : on vous dit tout de suite quand on peut être là.

Oui, fenêtres fermées et personne à moins de dix mètres pendant le traitement et l'heure qui suit. On vous prévient avant et après.

Non. Un essaim d'abeilles n'est pas un nuisible : on vous met en contact avec un apiculteur qui vient le récupérer.

Oui, avec une perche télescopique. Pour les nids de frelons asiatiques inaccessibles, on évalue sur place et on vous dit franchement ce qui est faisable.

Parce que le nid n'a jamais été atteint. La colonie hiverne et repart au printemps. Un traitement par appât règle le problème à la source.

De quelques jours à deux semaines : il faut le temps que les ouvrières le rapportent et le partagent avec la reine et les larves. Voir des fourmis autour de l'appât les premiers jours est normal.

Les appâts sont déposés en points inaccessibles ou dans des postes fermés. On adapte les emplacements à la présence d'animaux et d'enfants.

Non. On les empêche de se poser et de nicher. Les dispositifs sont mécaniques et durables : c'est plus efficace et plus propre que n'importe quelle chasse.

En inox fin, posés au bon endroit, on ne les remarque pas. On vous montre des exemples avant de poser.

Nous, avec l'équipe et le matériel de FHN Clean : c'est un nettoyage spécialisé qui demande une protection respiratoire et une désinfection des surfaces.

Oui. FHN Clean intervient depuis des années sur les situations difficiles (syndrome de Diogène, logements insalubres, après sinistre). La Sentinelle y ajoute le traitement des nuisibles et la désinfection qui va avec.

Oui, un rapport d'intervention daté et photographié, avec les produits utilisés. Il sert pour l'assurance, le bail ou la vente.

Toujours. Ces situations touchent des familles, des voisins, parfois un deuil. On travaille sans bruit et sans commentaire.

Il couvre la surveillance des rongeurs et des insectes rampants et volants. Une infestation ponctuelle d'un autre type (guêpes, punaises) est traitée en priorité, au tarif convenu dans le contrat.

Le registre contient ce que le guide d'autocontrôle demande pour la lutte contre les nuisibles : plan des postes, fiches et autorisations des produits, relevés de passage, actions correctives. Le reste de l'autocontrôle (hygiène, températures, traçabilité) reste de votre ressort.

Un an, renouvelable, avec un préavis simple. On préfère un client qui reste parce qu'il est content.

Oui. Un contrat par immeuble, un interlocuteur, une facture, et un rapport que le syndic peut transmettre à l'assemblée générale.